ORM для медицинских учреждений
Профессиональное управление репутацией клиник, больниц и медицинских центров. Повышаем доверие пациентов и защищаем от репутационных рисков.
Результаты для медицинских учреждений
Реальные показатели наших клиентов
Этапы восстановления репутации:
Почему медицинские учреждения выбирают нас
Специализируемся на управлении репутацией в медицинской сфере с учетом всех особенностей и требований отрасли
Доверие пациентов
Восстанавливаем и укрепляем доверие к медицинскому учреждению через прозрачную коммуникацию и профессиональную работу с отзывами.
Кризисное управление
Быстрое реагирование на репутационные кризисы в медицинской сфере с учетом этических норм и врачебной тайны.
Привлечение пациентов
Увеличиваем поток новых пациентов через улучшение онлайн-репутации и позиционирование экспертности врачей.
24/7 мониторинг
Круглосуточное отслеживание упоминаний медицинского учреждения в интернете и социальных сетях.
Рост рейтингов
Повышение рейтингов на медицинских порталах, в Google, Яндекс.Картах и специализированных платформах.
Профессиональная репутация
Формирование образа надежного медицинского учреждения с высоким уровнем сервиса и качества лечения.
Общая эффективность
Результаты работы с 150+ медицинскими учреждениями
С кем мы работаем в медицинской сфере
Специализируемся на различных типах медицинских учреждений и знаем особенности каждого направления
Частные клиники
Многопрофильные медицинские центры и специализированные клиники
- Конкуренция
- Высокие ожидания
- Ценовая политика
Стоматологии
Стоматологические клиники и кабинеты врачей-стоматологов
- Страх пациентов
- Болевые ощущения
- Высокая стоимость
Косметологии
Центры эстетической медицины и косметологические кабинеты
- Результат не всегда предсказуем
- Высокие ожидания
- Побочные эффекты
Диагностические центры
Медицинские центры диагностики, лаборатории и центры лучевой диагностики
- Сложность объяснения процедур
- Страх пациентов перед обследованием
- Конкуренция с государственными центрами
Реабилитационные центры
Центры восстановительной медицины и медицинской реабилитации
- Длительность лечения
- Необходимость мотивации пациентов
- Доказательство эффективности
Психологические центры
Центры психологической помощи и психотерапевтические кабинеты
- Стигматизация психологической помощи
- Конфиденциальность
- Недоверие к специалистам
Как мы работаем с медицинскими учреждениями
Проверенная методология управления репутацией, адаптированная под специфику медицинской сферы
Аудит репутации
Комплексный анализ текущего состояния репутации медицинского учреждения
- Анализ упоминаний в интернете
- Оценка отзывов пациентов
- Исследование конкурентов
- Выявление проблемных зон
Кризисное реагирование
Быстрое устранение негативных факторов и минимизация репутационных рисков
- Анализ кризисной ситуации
- Разработка стратегии реагирования
- Подготовка официальных заявлений
- Работа с пострадавшими пациентами
Контент-стратегия
Создание и размещение позитивного контента о медицинском учреждении
- Разработка контент-плана
- Создание экспертных статей
- Оптимизация сайта клиники
- Публикация в медицинских изданиях
Работа с пациентами
Активное взаимодействие с пациентами для получения положительных отзывов
- Обучение персонала работе с отзывами
- Система сбора обратной связи
- Мотивация довольных пациентов
- Урегулирование конфликтов
Продвижение репутации
Активное продвижение положительного образа медицинского учреждения
- SEO-оптимизация
- Реклама в социальных сетях
- Участие в медицинских мероприятиях
- Получение наград и сертификатов
Долгосрочная поддержка
Постоянный мониторинг и поддержание положительной репутации
- Мониторинг упоминаний 24/7
- Регулярные отчеты
- Корректировка стратегии
- Превентивные меры
Гарантии качества
Наши обязательства перед медицинскими учреждениями
Тарифы на управление репутацией
Выберите оптимальный тариф для вашего медицинского учреждения
Старт
Базовое управление репутацией для небольших медицинских учреждений
- Мониторинг упоминаний
- Работа с отзывами (до 20 в месяц)
- Базовая SEO-оптимизация
- Ежемесячные отчеты
- Email поддержка
- Обучение персонала (1 сессия)
- Кризисное управление
- Контент-маркетинг
- Реклама в соцсетях
Профи
Комплексное управление репутацией для средних медицинских центров
- Все из тарифа Старт
- Кризисное управление (24/7)
- Контент-маркетинг (8 статей)
- Работа с отзывами (до 50 в месяц)
- SEO-продвижение
- Управление соцсетями
- Телефонная поддержка
- Обучение персонала (3 сессии)
- Персональный менеджер
- Реклама в медицинских изданиях
Премиум
Максимальный пакет для крупных медицинских учреждений
- Все из тарифа Профи
- Персональный менеджер
- Неограниченная работа с отзывами
- Реклама в медицинских изданиях
- PR в федеральных СМИ
- Участие в медицинских конференциях
- Приоритетная поддержка
- Ежемесячные стратегические сессии
- Обучение персонала (без ограничений)
Дополнительные услуги
Расширьте возможности управления репутацией
Экстренное кризисное управление
Срочное реагирование на репутационный кризис в течение 1 часа
Разработка медицинского сайта
Создание современного сайта медицинского учреждения с SEO
Обучение медицинского персонала
Тренинги по работе с пациентами и управлению репутацией
Аудит конкурентов
Анализ репутационных стратегий конкурирующих клиник
Реальные результаты наших клиентов
Изучите успешные кейсы управления репутацией медицинских учреждений
Многопрофильная клиника «МедЦентр»
Серия негативных отзывов о качестве обслуживания и длительных очередях. Рейтинг упал до 2.8 звезд.
- Кризисное управление и работа с недовольными пациентами
- Внедрение системы записи онлайн
- Обучение персонала клиентоориентированности
- Создание ко��тента о врачах и их достижениях
Стоматологическая клиника «Дент-Люкс»
Негативные отзывы о болезненности процедур и высоких ценах. Снижение потока пациентов на 40%.
- Разработка контента о безболезненном лечении
- Внедрение прозрачной ценовой политики
- Сбор отзывов от довольных пациентов
- SEO-продвижение по ключевым запросам
Центр косметологии «Красота»
Негативные отзывы о неудачных процедурах и побочных эффектах. Потеря доверия клиентов.
- Работа с пострадавшими клиентами
- Создание образовательного контента о процедурах
- Демонстрация результатов «до и после»
- Получение сертификатов качества
Общая статистика
Результаты работы с 87 медицинскими учреждениями
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о наших услугах
Как работать с негативными отзывами о медицинских услугах?
Мы разрабатываем стратегию профессионального реагирования на негативные отзывы с учетом медицинской этики и врачебной тайны. Включает анализ обоснованности претензий, подготовку корректных ответов, работу с пациентами для урегулирования конфликтов.
Можно ли удалять отзывы о медицинских услугах?
Удаление возможно только в случаях нарушения правил платформ (клевета, оскорбления, разглашение медицинской информации). Мы работаем в рамках закона о защите персональных данных и врачебной тайне, используя легальные методы модерации контента.
Как повысить доверие к медицинскому учреждению?
Комплексная стратегия включает: публикацию образовательного контента, демонстрацию квалификации врачей, прозрачность в работе, активное взаимодействие с пациентами, получение положительных отзывов от довольных пациентов.
Скольк�� времени занимает восстановление репутации клиники?
Для медицинских учреждений процесс занимает 4-8 месяцев в зависимости от сложности ситуации. Первые результаты видны через 6-8 недель. Учитываем специфику медицинской сферы и необходимость постепенного восстановления доверия.
Работаете ли с частными клиниками и государственными больницами?
Да, мы работаем со всеми типами медицинских учреждений: частные клиники, государственные больницы, стоматологии, косметологические центры, лаборатории. Адаптируем стратегию под специфику каждого типа учреждения.